[摘要] 诚信房企 态度构筑
转眼又是一年315,在“消费与安全”的主题下，购房安全成为了人们关注的焦点，尤其是自去年初以来，楼市遭遇几轮严厉政策调控，不少人在房地产消费过程中也措不及防“被调控”，引发了不少纠纷。
购房陷阱多多
从了解信息到四处看房，从选定认筹到付款买房，每一步都倾注着购房者滴滴心血。但是，购房过程中总是会出现各种各样的房屋纠纷，从本报长期接听投诉热线反馈，房屋不按期交房、房屋质量问题、房屋虚假宣传、房屋承诺不兑现、合同陷阱是购房者购房过程中遇到的主要问题。其中房屋不按期交房占总投诉比例的20%，位列投诉维权位。
南昌李先生是众多投诉读者中的一位，他告诉记者，购房过程中购房者看似是购房的主导者，但实际上，老百姓在购房过程中处于的弱势，一个不小心就权益受到伤害。
李先生2009年购买了南昌某楼盘的房屋，按照合同11年年底交房，可是这都2012年了，交房日子还是遥遥无期，找到开发商却被告知等候电话通知，这让李先生哑口无言啊。
权益受伤害投诉无门
像李先生这样购房权益受到损害是购房者不在少数，记者了解到大多数购房者在权益受到伤害后总是感觉投诉无门，开发商像踢皮球一样从这个部门踢到另一个部门，问题总是一拖再拖得不到解决。
打来电话投诉的邓女士告诉记者，她们家买的房子是顶楼的，交房之前就发现房屋雨天漏水，找到开发商销售部门被告知还没有交房不处理房屋质量问题。邓女士表示，这房子漏水是很严重的质量问题，等到交了房来处理问题就晚了，更让邓女士气氛的是，销售部门的人态度冷淡，并没有当初购房时的那种热情。
我们在乎的是态度
房屋不像衣服、鞋子或者是一件家具，这么大件的东西完全没有问题那是不可能的，对此很多的购房者都是能够理解的，但是大多数的购房者表示，出现问题，我们需要的是解决方法，是开发商对我们的一个态度。在这一点上万科的业主是深有体会，陈女士是万科的业主，她告诉记者：“万科物业的态度很热情，有什么问题他们都会在时间解决，安信地板事件以后，万科高层时间站出来，有如此敢于承担的企业，业主当然放心。”
有同样感受的还有地中海阳光的业主，微博名为“琪崽妈”的业主在微博上发表关于地中海阳光通讯故障的信息，短短几，地中海阳光相关负责人就转发此微博并要求地中海阳光相关人员跟进业主投诉，这样处理问题的态度让业主们感受颇深。
企业应诚信发展
诚信是一个企业的灵魂，是企业发展的立足之本。江西恒茂地产营销总监黄熹在谈到诚信对于企业的意义时谈到：“每个人的期望值不同，目前房地产市场实施的是预售制度，是期房，从销售到施工再到物业服务，要做到每一个环节都满意是有一定难度的，但是出现问题，一个诚信企业应该首先拿出处理问题的态度，业主的事情无小事。”
黄熹表示，恒茂在南昌发展十几年来，一直秉承诚信的原则，业主如果有任何问题可向物业部门投诉，物业部门会反馈到各个相关部门，相关部门将根据问题给出最长处理时间，在规定时间内给业主一个满意的答复。
诚信与安全
近些年，房地产市场迅速发展，房产消费纠纷成为楼市不可忽视的热点话题，安全置业，也成为购房者关注的焦点。
房产纠纷时时都有，而“3·15”国际消费者权益日即将过去。为维护广大市民的合法权益，本报将持续向广大读者和全体购房者征集房地产行业非诚信事件，收集选房、购房过程中的种种违法违规问题，诚邀购房者共同曝光违反商业道德、有违市场良知危害市场秩序的真实案例，全民共筑更安全、和谐的楼市消费环境。■记者曾波群/文
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